Le service TI (Technologie de l'information) fait référence à toute une gamme d'activités liées aux technologies de l'information, y compris la conception, le développement, l'implémentation et la gestion de systèmes informatiques, de réseaux et d'applications pour soutenir les activités commerciales.

​

Le service géré (ou gestion de services) est un modèle de prestation de services informatiques dans lequel une entreprise externalise la gestion de ses infrastructures informatiques à un fournisseur tiers. Le fournisseur tiers est responsable de la surveillance, de la maintenance et de l'optimisation des systèmes informatiques de l'entreprise cliente, ainsi que de la résolution des problèmes et de la fourniture d'un support technique.

​

En somme, le service TI géré (ou gestion de services TI) consiste à externaliser la gestion de l'infrastructure informatique d'une entreprise à un fournisseur tiers, qui offre des services complets de surveillance, de maintenance, d'optimisation et de support technique pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques de l'entreprise cliente.